Canlı Destek

Canlı Destek E-ticaret ve Websitelerde gelen müşterilerin sorularını canlı olarak yanıtlamak için kullanılan sistemlere verilen

isimdir. Call Center dan farklı olarak canlı destek web sitelerinde yer alan ufak yazılımlardır ve müşterilerin sorularına en hızlı şekilde destek ekibi tarafından yazılı olarak yanıt verilir. Canlı destek sistemleri pratik olmalarının yanında destek ekibinin daha fazla müşteriye hizmet vermesini sağlaması açısından ekonomik ve pratik bir yöntemdir.